פספורטכארד הוא מוצר מצוין. כרטיס שמשלם את כל ההוצאות, מומחיות ברגע משבר וחווית שירות יוצאת דופן. האתגר בפרויקט היה להפוך מוצר מצוין למותג נחשק, מותג שאומר משהו על הצרכנים שלו ועל סגנון החיים שלהם. כי מה לעשות, מוצרים טובים קל יותר לחקות, מותגים נשאפים קצת פחות.